TCM y ProactivaNET patrocinan evento ITIL® de ASOCAJAS

Los pasados días 24 y 25 de noviembre tuvo lugar en Bogotá un evento dirigido a la Asociación Nacional de Cajas de Compensación Familiar (ASOCAJAS) bajo el lema: “ITIL® - Modernización Tecnológica. Retos para la Gestión del Servicio de TI”.

Al evento acudieron más de 20 cajas de compensación familiar, interesadas en mejorar su gestión de servicios de TI. En él, se trataron varios temas sobre la gestión de los servicios de TI, desde los conceptos claves de ITIL® hasta otros temas como “La importancia sobre la Gestión de Activos”, la “Gestión de la Configuración” o “Midiendo ITIL®”.

Héctor González y Fabio López de TCM Tecnologías de Clase Mundial, y José Luis Fernández y Alejandro Castro, de la empresa ProactivaNET®, fueron ponentes en el evento. TCM y ProactivaNET® se unen una vez más con el fin cumplir su compromiso de formar a las empresas de la región en temas relacionados con la gestión de servicios de TI

 Agenda:

Día 1: (Noviembre 24)

08:00 – 08:10 Lanzamiento del evento (ASOCAJAS)

08:10 – 09:10 Caso de éxito Comfandi (Camilo Gómez - Tecnoinformática)

09:10 – 10:10 El Proceso de Modernización Tecnológica (Leonardo Escobar- Element Organizational Advisory)

10:10 – 10:30 Coffe Break

10:30 – 10:45 Presentación itSMF Colombia (Héctor González – itSMF Colombia)

10:45 – 12:00 Introducción a ITIL® (Héctor González – TCM)

12:00 – 13:00 Almuerzo

13:00 – 15:00 El mapa general de ITIL® y Conceptos claves (Fabio López – TCM)

15:00 – 16:00 Taller: Cómo Gestionar Incidencias y Peticiones (Héctor González – TCM)

16:00 – 16:20 Coffe Break

16:20 – 17:00 Taller: Cómo Gestionar Incidencias y Peticiones (Héctor González – TCM)

Día 2: (Noviembre 25)

08:00 - 09:00 La importancia de la Gestión de Activos (Gustavo González - TCM)

09:00 - 10:10 El diseño de Acuerdo de Niveles de Servicio –SLAs (Gustavo González - TCM)

10:10 – 10:30 Coffe Break

10:30 – 13:00 Recopilando Información Indispensable para la Gestión de su Organización: Gestión de la Configuración - CMDB (Alejandro Castro – ProactivaNET España)

13:00 – 14:00 Almuerzo

14:00 – 15:00 Midiendo ITIL®: Métricas e Indicadores para la gestión de los servicios TI (José Luis Fernandez – ProactivaNET España)

15:00 – 16:00 Caso de éxito en implementación ITIL® (Rafael Salamanca)

16:00 – 16:20 Coffe Break

16:20 – 17:00 ITIL® como facilitador de la Gestión de la Seguridad (Carlos Villalba - TCM)

17:00 – 17:30 Preguntas, cierre de evento (Héctor González – TCM)

TCM y ProactivaNET® se unen una vez más con el fin cumplir su compromiso de formar a las empresas de la región en temas relacionados con la gestión de servicios de TI.